çözüm Archives - Horoz Medya

BNP Paribas Cardif, bu yıl da A.C.E Awards 1.’lik Ödülünün Sahibi Oldu

horozmedya — Tue, 25 Feb 2025 09:15:00 +0000

BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısıyla geçen yıl olduğu gibi bu yıl da zirveye oturdu! Şikayetvar A.C.E Awards’ın kazananları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, Emeklilik kategorisinde yarışan şirketler arasında 1’inci olarak Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı.

BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısını 2 yıl üst üste kazandığı ödüllerle taçlandırdı. Bu sene de Şikayetvar A.C.E Awards’ın kazananları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, emeklilik şirketleri arasında 1’inci olarak Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı. BNP Paribas Cardif Emeklilik’in müşteri memnuniyetini zirveye taşıdığı çalışmalarla kazandığı ödül, 17 Şubat tarihinde Çırağan Sarayı’nda düzenlenen özel bir törenle takdim edildi.

A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından bu yana düzenleniyor. Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları, Şikayetvar tarafından yıl boyunca 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi ile belirleniyor. Endeksin oluşturulmasında ise firmaların cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranı (churn’den kaçma oranı) başlıklarında detaylı hesaplamalar gerçekleştiriliyor.

“Müşteri değeri” kavramını; çözüm ve hizmetlerinde üst seviyelere taşıyan BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözüme ulaştırıyor ve müşterilerinin şikâyet taleplerinin %59’unu bir gün içerisinde yanıtlıyor. Hasar kabul oranlarını %90’lara taşıyan BNP Paribas Cardif, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çevik, yenilikçi, değer ve fark yaratan kurum olma vizyonunu bir kez daha kanıtlıyor.

Bilgi İçin:

Doret Habib (D’oret Communications) – d.habib@doretiletisim.com

BNP Paribas Cardif Grubu Hakkında

BNP Paribas Cardif, banka sigortacılığı ortaklıklarında dünya lideri olup, 80 milyondan fazla müşterisine hedeflerini gerçekleştirirken öngörülemeyen olaylara karşı koruma sağlayan ürün ve hizmetler sunmaktadır. Şirket toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmaya ve sigortayı daha erişilebilir kılmaya kendini adamıştır. BNP Paribas’nın bir iştiraki olan sigortacı, iş ortaklıklarına dayanan benzersiz bir iş modeline sahiptir. Bankalar ve finans kurumları, otomotiv sektörü şirketleri, perakendeciler, telekomünikasyon şirketleri ve enerji şirketleri de dâhil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki 500’den fazla iş ortağı distribütörün yanı sıra ürünleri müşterilerine pazarlayan finansal danışmanlar ve brokerler için çözümler üretmektedir. 30’dan fazla ülkede faaliyet gösteren ve Avrupa, Asya ve Latin Amerika’da güçlü bir konuma sahip olan BNP Paribas Cardif, bireysel sigortacılıkta küresel bir uzman, kredi sigortacılığında dünya lideri ve reel ekonominin finansmanına büyük katkı sağlayan bir şirkettir. Dünya çapında 8.000’den fazla çalışanı bulunan BNP Paribas Cardif’in 2023 yılında brüt yazılan prim tutarı 30,3 milyar avro olarak gerçekleşmiştir.

BNP Paribas Cardif Türkiye Hakkında

BNP Paribas’nın sigorta birimi olan BNP Paribas Cardif, 2008 yılından bu yana Türk sigortacılık sektöründe, bireysel kredi koruma ve hayat sigortacılığı alanlarında faaliyetlerini sürdürmektedir. 2011 yılında gerçekleşen Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş. birleşmesi ile birlikte müşterilerine bireysel emeklilik ürünlerini de sunabilir hale gelen BNP Paribas Cardif Türkiye bireysel emeklilik, hayat sigortacılığı ve hayat dışı sigorta branşlarına ait üç lisansı olan üç farklı şirket çatısı altında faaliyet göstermektedir. BNP Paribas Cardif Türkiye geniş ürün portföyü ve uluslararası vizyonu ile kısa sürede pazarda kapsamlı hizmet veren bir sigorta platformu haline gelmiştir.

The post BNP Paribas Cardif, bu yıl da A.C.E Awards 1.’lik Ödülünün Sahibi Oldu appeared first on Horoz Medya.

BAZI DİNİ MESELELER VE ÇÖZÜMLERİ

Metin Alkan — Mon, 08 Aug 2022 21:02:00 +0000

Rahman ve Rahim olan Allah’ın adıyla Günümüzde yaşanan hızlı gelişme ve değişim birçok dini problemi de beraberinde getirmektedir. Önceki dönemlerde halledilmiş birçok meselenin yeniden ele alınması zorunlu hâle geldiği gibi dini açıdan çözümlenmesi gereken pek çok yeni konular ve problemler de ortaya çıkmıştır. Karşılaşılan yeni şartlar bazı meselelerin yeniden ele alınmasını zorunlu kılmıştır. Bu meselelerin çözümünde gözetilmesi gereken temel ilke ve yöntemler şunlardır: – İslam âlimlerinin üzerinde icma ettikleri temel esas ve ilkelere ters düşmemelidir. – Yeni hükümlerin zarûrât-ı dîniyye adı verilen kesin hükümlere aykırı olmamalıdır. – Çözüm önerilerinin fıtrata ters düşmemesi gerekir. – Temel ahlaki değerleri ihlal etmemelidir. – Bireysel fetvalardan ziyade farklı uzmanlık alanlarına sahip âlimlerin kararlarını (şura ictihatı) merkeze almak gerekir. İktisadi Hayatla İlgili Meseleler İslam dini kazancın helal ve meşru yollardan olmasına büyük önem verir. Temelinde emek olmayan mülkiyeti, hibe, hediye ve miras gibi durumlar dışında meşru saymaz. Dolayısıyla İslam’da hırsızlık, gasp, yağma, faiz, kumar, karaborsacılık gibi yollarla mülk edinmek yasaklanmıştır. Ayrıca başkasının mülküne zarar vermek de suç sayılır. İslam dini, sosyal adaleti esas alır. Zenginlere paylaşmayı, yoksulu görüp gözetmeyi, helal kazanç elde etmeyi ve kazancı helal yolda harcamayı tavsiye edip; fakirlere çalışmayı, rızkı temin etmek için çaba sarf etmeyi tavsiye eder. İslam aynı zamanda işçi ve işverenin üzerlerine düşen sorumlulukları yerine getirmelerini emreder. Gıda Maddeleri ve Bağımlılıkla İlgili Meseleler Müslümanların sağlıklı ve ahlaklı bir nesil yetiştirmeleri ve ibadetlerinden lezzet almaları için helal gıda ile beslenme konusuna titizlik göstermeleri gerekmektedir. Çünkü vücut aldığı gıdalarla geliştiği gibi kişinin ruhî-vicdanî dünyası da bu gıdaların etkisiyle şekillenmektedir. Bu nedenle helal ve haram gıdaların neler olduğu ayrıca beslenmede dikkat edilmesi gereken temel ölçülerin bilinmesi, tercihlerimize yön vermek açısından önemlidir. Dinin meşru kıldığı, serbest bıraktığı şeylere helal; yaklaşılmamasını ve terk edilmesini istediği şeylere ise haram denir. İslam dinine göre, bir şeye “haram” demek “helal” demekten daha zordur: “Eşyada aslolan helal ve serbest oluştur.“ Dolayısıyla aksi yönde dinî bir hüküm bulunmadıkça her şey helal kabul edilir. İslam dininde bazı yiyeceklerin haram kılınmış olması çeşitli hikmetler ve amaçlarla açıklanabilir. Kulların bu yasaklara itaat etme yükümlülükleri vardır. Yiyecekler konusundaki yasaklar en başta insanın beden ve ruh sağlığının (hayatın ve aklın) korunmasını amaçlamaktadır. Beden ve ruh sağlığına zararlı olduğu sabit olan maddelerin yenilip içilmesi dinen yasaklanmıştır. Bundan dolayı zehirli ve uyuşturucu maddeler, sarhoşluk veren katı, sıvı ve uçucular insan sağlığı açısından tehlike arz etmesi nedeniyle dinen haram kabul edilmiştir. Genel ölçüt olarak da temiz ve faydalı olanların yenebileceği, zararlı ve pis olanların yasaklandığı genel olarak vurgulanmıştır. Helal gıda insan neslini korur. Haram Kılınan Hayvansal Gıdalar – Domuz eti, – Ölmüş hayvan eti (Her ne sebeple olursa olsun kesilmeksizin ölen, Maide suresi, 3. ayet.) – Akıtılmış kan, – Allah’tan (c.c.) başkası adına kesilen kurban ayetlerle haram kılınmıştır: “Allah, size ancak leş, kan, domuz eti ve Allah’tan başkası adına kesileni haram kıldı. Ama kim mecbur olur da, istismar etmeksizin ve zaruret ölçüsünü aşmaksızın yemek zorunda kalırsa, ona günah yoktur. Şüphesiz, Allah çok bağışlayandır, çok merhamet edendir.” (Bakara suresi, 173. ayet.) Resulullah azı dişi olan yırtıcı hayvanlar ile avını pençesiyle parçalayan kuşların yenilmesini yasakladı. Sağlık ve Tıpla İlgili Meseleler Sağlık alanında öne çıkan meseleler otopsi, ötenazi, organ nakli, kan bağışı, haram maddelerle tedavi ve intihar konuları üzerinde yoğunlaşmaktadır. Otopsi sayesinde ölüm sebebi anlaşılmakta, bulaşıcı hastalıklarla mücadele edilebilmektedir. Bu yüzden de âlimler zaruretin bulunması, ölünün yakınlarından izin alınması, maddi bir menfaat karşılığında yapılmaması gibi şartlarla otopsinin yapılmasını uygun görmüşlerdir. Ötenazi, hastanın yaşamına kasıtlı olarak son vermektir. Bugün ülkemizde yasak olan bu uygulamanın dinen haram ve hatta cinayet olduğu konusunda İslam âlimleri hemfikirdir çünkü İslam dininde “ölüm hakkı” değil, “yaşama hakkı” vardır. Ötenazi, kişinin hakkı olmayan bir şeyi talep etmesidir. Organ nakli İslam, ölüye önem vermekle birlikte hayata ve insana daha çok önem vermiş,hayatı korumayı beş temel esastan biri saymıştır. Bu nedenle günümüz İslam bilginleri ve fetva kuruluşları, tedavi maksatlı organ naklinin bazı şartlarla caiz olduğunu açıklamışlardır.

The post BAZI DİNİ MESELELER VE ÇÖZÜMLERİ appeared first on Horoz Medya.